چالش‌های بزرگ CMO در سال گذشته و راهکارهای بقا در بازاریابی دیجیتال
CMO مخفف عبارت Chief Marketing Officer یا به فارسی مدیر ارشد بازاریابی است.
🔹 کار CMO چیست؟
مدیر ارشد بازاریابی (CMO) یکی از مدیران کلیدی سازمان است که مسئول تمام فعالیت‌های بازاریابی و برندینگ شرکت می‌باشد. نقش او ترکیبی از استراتژی، رهبری و اجرا است.
مهم‌ترین وظایف CMO عبارتند از:
تدوین استراتژی بازاریابی کلان
تعیین اهداف بازاریابی، شناسایی بازار هدف و تدوین برنامه‌های بازاریابی برای رشد کسب‌وکار.مدیریت برند و جایگاه‌یابی در بازار
اطمینان از اینکه برند شرکت در ذهن مشتریان متمایز، قابل اعتماد و جذاب باشد.رهبری کمپین‌های تبلیغاتی
طراحی و اجرای کمپین‌های تبلیغاتی در کانال‌های مختلف (دیجیتال، سنتی، شبکه‌های اجتماعی و …).تحلیل داده و سنجش عملکرد
بررسی داده‌ها، سنجش ROI و بهبود مستمر کمپین‌ها بر اساس نتایج واقعی.مدیریت تیم بازاریابی و هماهنگی با سایر واحدها
رهبری تیم بازاریابی و همکاری نزدیک با مدیرعامل (CEO)، مدیر فروش (CSO) و مدیر مالی (CFO) برای هم‌راستا کردن بازاریابی با اهداف کل سازمان.نوآوری و سازگاری با تغییرات بازار
استفاده از فناوری‌های نوین مثل هوش مصنوعی، بیگ دیتا و اتوماسیون بازاریابی برای حفظ مزیت رقابتی.
CMO کسی است که تعیین می‌کند چه محصولی، برای چه کسی، با چه قیمتی، از طریق چه کانالی و با چه پیامی معرفی و فروخته شود. مدیران سی لول از مدیران ارشد هیات مدیره سازمان ها و شرکت ها هستند.
مشکلات مدیران بازاریابی – بررسی کامل ۲۰۲۵
در سال ۲۰۲۵ نقش مدیران بازاریابی بیش از هر زمان دیگری پیچیده شده است. آن‌ها وظیفه دارند بازار هدف را شناسایی کنند، تقاضا ایجاد نمایند، استراتژی قیمت‌گذاری تدوین کنند و کمپین‌های تبلیغاتی را ارزیابی کنند. اما تحقیقات نشان می‌دهد که بیشتر مدیران بازاریابی در ۵ حوزه کلیدی با کاستی مهارت روبه‌رو هستند:
تحلیل داده و تصمیم‌گیری داده‌محور
بسیاری از مدیران هنوز در استفاده درست از داده‌ها و ابزارهای هوش تجاری برای تصمیم‌گیری استراتژیک ضعف دارند.تولید محتوا
توانایی ساخت محتوای هدفمند برای پلتفرم‌های مختلف (وب‌سایت، اینستاگرام، تلگرام و …) برای معرفی برند و جذب مخاطب حیاتی است.بازاریابی شبکه‌های اجتماعی (SMM)
استفاده از شبکه‌های اجتماعی برای برندینگ، افزایش فروش و تعامل با مشتری هنوز برای بسیاری از مدیران به‌طور کامل درک نشده است.اجرای استراتژی‌های بازاریابی
بسیاری از مدیران بازاریابی در تدوین و اجرای مارکتینگ پلن (Marketing Plan) دچار ضعف‌اند و نمی‌توانند به‌خوبی موفقیت کمپین‌ها را بسنجند.تجارت الکترونیک مدرن (Social Commerce)
فروش اجتماعی و استفاده از ابزارهای تجارت الکترونیک پیشرفته، حوزه‌ای است که هنوز بسیاری از مدیران به آن مسلط نیستند.
مشکلات مدیران بازاریابی – بررسی کامل ۲۰۲۵ ۲۰۲۶
چرا سال گذشته بزرگ‌ترین چالش برای مدیران ارشد بازاریابی (CMO) بود؟
نقش مدیر ارشد بازاریابی (CMO) در سال گذشته بیش از هر زمان دیگری پیچیده شد. ترکیب تغییر رفتار مصرف‌کنندگان، رقابت شدید، پیشرفت‌های سریع فناوری، عدم قطعیت اقتصادی و فشار برای اندازه‌گیری دقیق بازده بازاریابی، فضایی پرآشوب ایجاد کرد که بسیاری از CMOها آن را «طوفان تمام‌عیار» توصیف می‌کنند.
مهم‌ترین چالش‌ها:
تغییر رفتار مصرف‌کننده: پس از همه‌گیری کرونا، مشتریان تجربه‌های دیجیتال، شخصی‌سازی و پایداری را مطالبه می‌کنند.
رقابت شدید: برندها باید در بازاری اشباع‌شده، با کمپین‌های خلاقانه و نوآورانه دیده شوند.
پیشرفت فناوری: سرعت رشد ابزارهایی مثل هوش مصنوعی و یادگیری ماشین، بازاریابان را مجبور به سازگاری سریع کرده است.
عدم قطعیت اقتصادی: نوسانات اقتصادی باعث کاهش بودجه‌های بازاریابی و دشواری در پیش‌بینی ROI شده است.
نیاز به اندازه‌گیری دقیق: فشار برای شفاف‌سازی عملکرد و اثبات اثربخشی کمپین‌ها بیشتر از همیشه شده است.
راهکارهای پیشنهادی برای CMOها:
سرمایه‌گذاری بر داده‌های شخص اول و کاهش وابستگی به کوکی‌های شخص ثالث.
تمرکز بر ویدئو و جستجو به‌ویژه یوتیوب و بهینه‌سازی برای هوش مصنوعی در موتورهای جستجو.
بهره‌گیری هوشمندانه از هوش مصنوعی در خودکارسازی، شخصی‌سازی و تحلیل پیش‌بینی‌کننده.
پرورش فرهنگ یادگیری مداوم و چابکی سازمانی برای سازگاری سریع با تغییرات.
ایجاد زیرساخت قوی اندازه‌گیری و تحلیل داده‌ها به‌منظور تصمیم‌گیری مبتنی بر سود واقعی.
نتیجه‌گیری
سال ۲۰۲۵ برای مدیران بازاریابی پر از چالش است. تغییر سریع ترندها، فشار برای اثبات بازدهی (ROI) و رقابت سنگین، نیازمند ترکیب خلاقیت + داده‌محوری است. موفقیت زمانی حاصل می‌شود که مدیران از ابزارهای تحلیلی پیشرفته، محتوای خلاقانه و استراتژی‌های دیجیتال مارکتینگ نوین بهره ببرند. نقش CMO هرگز به این اندازه حساس و استراتژیک نبوده است. کسانی که بتوانند با چابکی، نوآوری و تمرکز بر داده و مشتری حرکت کنند، نه‌تنها از این طوفان جان سالم به در می‌برند، بلکه برند خود را به رشد پایدار و مزیت رقابتی می‌رسانند.
منبع:
Jarboe, G. (2025). Why the last year has been the biggest challenge for CMOs. Search Engine Journal. https://www.searchenginejournal.com/why-the-last-year-has-been-the-biggest-challenge-for-cmos/551510/
